COMO MEJORAR LAS COMPETENCIAS

En los últimos tiempos las empresas han incorporado uno de los criterios más importantes de fines de la década de los 90’: la velocidad, esto se refiere a la necesidad de ser rápidos y de desarrollar el criterio de la anticipación. En este orden los gerentes han debido adaptarse a múltiples cambios, tanto de perfil como en las características de su función, a partir de "duros" procesos de reingeniería, de profundos cambios tecnológicos y de cambios en la concepción de los negocios.
Algunos de los problemas principales que se evidencian en estos momentos para mantener y elevar su desempeño son:

a. Elevados niveles de stress laboral, que afectan indudablemente su vida privada y su situación laboral.
b. La dificultad en compartir esta situación con pares y con su equipo de trabajo aumenta los niveles de stress.
c. Un relativo "aislamiento" en los equipos. Si bien muchas organizaciones se están orientando al trabajo en equipo, en ellas se está produciendo el fenómeno del aislamiento, cada vez más los ejecutivos se quejan de estar solos. La “soledad del mando” como le llaman, aquí aparece el paradigma de “imposible exigir resultados si se tiene mucha cercanía con los subordinados”.

De esta forma se va produciendo un distanciamiento entre las personas, que se centra en la falta de diálogo y de formalización de los vínculos y en el hecho que el lugar de trabajo se convierte en un espacio de "sufrimiento" más que un espacio de desarrollo personal, profesional, empresarial.
Cuando esta situación no es reconocida por las personas que participan de ella, el quiebre en la comunicación acentúa aún más este proceso de aislamiento y baja en la productividad.
Ahora bien, la pregunta es ¿qué hacer al respecto?
Lo primero es, aunque parezca un cliché, saber que el cambio se inicia por uno mismo.
Por ser una de las competencias más importantes en un ejecutivo la responsabilidad, es su deber cambiar y mejorar responsablemente sus propias competencias.
Tal vez a través de un proceso de coaching individual o del equipo de trabajo, de un proceso de análisis organizacional, de revisión de estrategias, de desarrollo gerencial, pero el cambio empieza por uno.

Cuanto más arriba en la pirámide organizacional se inicie este cambio, tendrá un efecto cascada en el resto de la organización. Iniciar el proceso de cambio implica una participación responsable, activa, asumir el liderazgo y comunicarlo.


Escuche activamente

La comunicación sigue siendo un aspecto vital para la evolución de las organizaciones. Escuchar requiere una predisposición especial. Se trata de un camino de doble vía:
Ponga a prueba su capacidad de escuchar. La retroalimentación es la clave de la capacidad de escuchar.
Para verificar la eficacia de la recepción se trata de chequear, preguntando, pidiendo aclaraciones, solicitando a los otros la comprobación de que el mensaje ha sido entendido.
Entender el mensaje no sólo se refiere a qué se dijo sino a cómo se dijo. La capacidad de escuchar tiene un eje complementario en la atención a cómo se dijo. Cuando se analiza el cómo, uno está atento además a percibir qué le está pasando al otro, que deja de ser una "máquina" emisora de mensajes para convertirse en una persona.
Poner a prueba su capacidad de escucha es convertir al otro en una persona, es asignarle importancia al individuo y no solo a la función.
Los recursos humanos no sólo logran estímulo a través de la "remuneración", sino que hay otros factores que contribuyen a la satisfacción en el ámbito laboral y personal


El minuto del deporte

En algunos deportes es factible detener el juego y reelaborar la estrategia, en cambio actualmente en el mundo eficientista de los negocios, en muchas empresas detenerse a pensar está mal visto. Pensar no es trabajar.
Sin embargo, la recomendación sigue siendo válida. El tiempo de reflexión organiza, estimula, satisface, si se aprovecha como tiempo de producción, de análisis y de búsqueda.


Desarrolle Calidad

La calidad es un requisito de nuestros tiempos. Cada persona tiene una percepción distinta del criterio de calidad.
Repito: cada uno tiene una percepción distinta de lo que entiende y quiere como calidad.
La calidad es también un proceso de doble vía. Una cosa es lo que el equipo define como la calidad que ofrece a los otros y otra cosa es la calidad percibida por los otros.
Así como antes se hizo referencia a la necesidad de la retroalimentación en la comunicación, en la instancia de la calidad, la satisfacción del cliente interno o externo al equipo debe ser también verificada y trabajada.
Si cada miembro de su equipo siente que construye calidad, la calidad de vida mejorará y en los resultados se verá el cambio. Un cambio de cultura organizacional en relación a “Desarrollo de la Calidad”.


Respete su estilo.

Busque la forma de mejorarlo
La clave que se recomienda aquí es: Respete su estilo.
Respetar el estilo singular es pensar que se puede avanzar siendo como uno es, sin poses ni paradigmas de otros o estilos de moda. Es simplemente reconocer las bases de operación propias que han sido exitosas y reforzarlas.


Trabaje sobre su actitud

Trabaje sobre su actitud. Uno de los ejes más importantes en la construcción de la mejora en su performance gerencial y en su desarrollo como Persona (así, con mayúscula) es estar atento a su actitud y su disposición ante las situaciones.
Trabaje sobre su actitud. Se espera de su función que analice permanentemente su actitud. Una actitud realista, es la que frecuentemente falta. Se observa más la figura, lo que se exhibe, de una aparente seguridad, firmeza, que no hacen más que generar stress y una falsa percepción de la realidad organizacional. Recuerde que los ejecutivos perfectos no existen, mejore sus competencias y trabaje en eso.

Trabaje sobre su actitud. Es una forma de trabajar sobre y con la actitud de los demás. Esté atento a la actitud de los demás. De ella depende el resultado del equipo y de la organización.
De ella depende el nivel de satisfacción que tendrán en el lugar donde comparte 9 o más horas diarias de su vida, la cantidad de tiempo más significativa en sus períodos de vida despiertos.

De usted depende.

Claudia Núñez Aguilar
Gerente General
Orgatec S. A.


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